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Apr 12, 2022
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您可以获得很好的推荐用于您的营销。首先,确定向当前客户询问推荐的最佳时间。Reputation.com 战略合作伙伴关系副总裁 Jon Schepke 建议在客户完成购买或项目完成后立即要求提供推荐。也就是说,如果您的课程或服务需要一段时间才能让客户 看到结果,您可能需要再等一会儿再申请。例如,来自 The Impeccable Investor 的 Austin 帮助客户更多地了解股票市场,因此他们需要一段时间才能看到回报。他为他的社区提供了一个 Discord 服务器来分享他的课程结果 奥斯汀然后在他的推荐页面上展示了这些结果:如果您没有 Discord 服务器或 Slack 社区,您如何找到愿意为您留下正面评价的满意客户?许多公司使用净推荐值 (NPS) 调查来衡量客户满意度。NPS 通过询问客户“在 1 到 10 的范围内,whatsapp电话号码列表 您向朋友或同事推荐 [该品牌] 的可能性有多大”,从而帮助您量化客户体验。»根据他们的回答,客户分为三类:促销员(9-10 分):忠诚的爱好者,他们乐于继续购买和推荐他人。被动型(7-8 分):满意但不热情的 顾客。诋毁者(得分 0-6) 心怀不满的顾客会助长负面口碑。在客户购买或完成课程后,您可以通过电子邮件发送 NPS 调查。 如果客户给你 9 或 10,他们就是推广者,这意味着他们最有可能给你写一篇热情洋溢的评论。联系这些客户并要求他们提供推荐。根据您希望如 F何使用推荐,您可以请求不同类型的评论。如果您想要关于客户体验的简短、一般性的引述,那么一份快速的书面推荐会很有效。您还可以提出更详细的问题以获得更深入的推荐。例如,如果您销售在线课程,您可以向学生提出以下问题:你为什么决定报名参加这门课程?
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